Remote Support
Snel, veilig en direct geholpen op uw eigen scherm.
Heeft u een technisch probleem of heeft u ondersteuning nodig bij de instellingen op uw computer? Onze specialisten kunnen u direct op afstand helpen. Met Remote Support kijken we tijdelijk mee op uw scherm om het probleem snel op te lossen — alsof we bij u aan bureau zitten.
Hoe werkt het? In 3 eenvoudige stappen:
Download de support-tool
Klik op de knop om het beveiligde programma te downloaden (geen installatie vereist).
Geef de code door
Open het gedownloade bestand, lees de unieke Sessie-ID voor aan onze medewerker en start de verbinding.
100% Veilig & U behoudt de controle
Wij begrijpen dat uw privacy en gegevensveiligheid vooropstaan. Onze hulp op afstand voldoet aan de strengste beveiligingsnormen:
✓ U geeft toestemming
Een verbinding komt uitsluitend tot stand wanneer u expliciet toestemming geeft via een unieke, eenmalige code.
✓ U kijkt live mee
U ziet exact op uw eigen beeldscherm wat onze medewerker uitvoert.
✓ Direct te verbreken
U kunt de verbinding op ieder gewenst moment met één enkele muisklik direct beëindigen.
✓ Geen toegang achteraf
Zodra de sessie sluit, vervalt de sleutel. Wij kunnen daarna niet meer ongemerkt in uw computer.